Уважаемые покупатели!

В связи с органичительными мерами, введенными Правительством Москвы и Московской области, розничные магазины временно не работают.

Интернет магазин работает через службы доставки и принимает только онлайн платежи. С заботой о Вашем здоровье и безопасности, команда 1ОБОИ.РУ 

Основания для возврата и обмена товаров

Возврат (обмен) Товара, надлежащего качества:

Покупатель имеет право произвести возврат Товара (Возврат или обмен Товара производится, если указанный Товар не был в употреблении, сохранены его потребительские свойства, упаковка, фабричные ярлыки, товарный вид и т. п.), без указания причин в течение 7 (семи) календарных дней с момента фактического получения Товара непосредственно от продавца или лиц представляющих Продавца (Согласно п.4 ст.26.1 ЗоЗПП – «Дистанционный способ продажи).  

В соответствии со статьей 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей», в случае возврата Товара надлежащего качества Продавец компенсирует Покупателю только стоимость товара. Возврат осуществляется до пункта выдачи товара за счёт Покупателя.

Для возврата (обмена) товара Покупателю необходимо:

1) Отправить запрос на возврат на сайте 

(В разделе "Мой профиль" открыть вкладку  "Мои заказы" кликнуть по "№ заказа" и "Запросить замену или возврат денег")

2) Либо связаться с Нами по телефону: 8-495-128-48-87



Возврат (обмен) Товара, ненадлежащего качества:

Под товаром ненадлежащего качества подразумевается печать с явным браком в виде отверстий, потертостей искажения изображения и т. д. Обмен и возврат бракованного товара производится только при условии сохранности этикеток.


В данном случае необходимо:

1) заполнить заявление на возврат/обмен товара Скачать заявление

2) отправить заявление, фото брака и фото этикетки на фоне брака на электронную почту sales@1oboi.ru.

Либо заполните заявление и свяжитесь с Нами по телефону: 8-495-128-48-87


Заявление рассматривается в течении 14 дней со дня подачи его Продавцу.

Продавец не отвечает за недостатки Товара, если они возникли после его передачи Покупателю вследствие нарушения Покупателем правил пользования или хранения товара, действий третьих лиц, либо непреодолимой силы.


Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 № 55 утвержден «Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный Товар другого размера, формы, фасона».  

Данный перечень указывает на невозможность возврата Товаров должного качества, обладающих индивидуально–обусловленными свойствами (товар отпускаемый по метражу и изготавливаемый под заказ), если подобные Товары могут быть использованы лишь приобретающим его потребителем. 





Ознакомиться с полной версией закона о правах потребителей и получить консультацию экспертов вы можете по ссылке:

http://ozpp.ru/laws/zpp.php